ИИ-агент, который отвечает, квалифицирует и вовремя передаёт лид.
Мы строим чат-ботов и ИИ-агентов, которые знают ваши услуги, задают правильные вопросы, резюмируют обращения и передают человеку, когда это нужно.
Клиенты спрашивают быстрее, чем команда успевает отвечать.
Обращения приходят с сайта, WhatsApp, рекламы и почты. Часть вопросов простая, часть требует эксперта, а часть вообще не подходит. Хороший ИИ-агент не заменяет человеческий сервис — он наводит порядок в очереди, отвечает на повторяющееся, собирает детали и передаёт человеку то, где нужно решение.
Агент с границами, знаниями и передачей человеку
Роль агента
Определяем, продаёт ли агент, квалифицирует лиды, отвечает поддержке, ищет во внутренней базе знаний или совмещает несколько ролей.
База знаний
Собираем услуги, FAQ, условия, цены, процессы и документы так, чтобы агент отвечал по согласованному источнику и не выдумывал.
Квалификация лидов
Структурные вопросы для проверки соответствия: бюджет, срочность, район, тип услуги и данные, которые нужны менеджеру перед разговором.
Website или WhatsApp
Выбираем канал под ваш процесс продаж: чат на сайте, WhatsApp, умная форма или интеграция с CRM.
Передача человеку
Чёткие правила, когда агент прекращает отвечать и передаёт сотруднику: жалоба, чувствительная информация, сложная цена или готовность к звонку.
Измерение и улучшение
Проверяем вопросы без ответа, качество резюме, долю передач человеку и скорость реакции, чтобы улучшать агента после запуска.
От экспериментального бота к рабочему инструменту
Спецификация
Выбираем один понятный сценарий и определяем, что агент умеет делать, что ему запрещено и когда он передаёт человеку.
Знания и сценарии
Готовим источники знаний, вопросы для квалификации, формулировки и правила эскалации.
Сборка
Подключаем агента к выбранному каналу, CRM или форме и настраиваем запись каждого обращения в виде, полезном для команды.
Тест и запуск
Прогоняем реальные вопросы, проверяем ошибки, настраиваем границы и включаем постепенно.
Что вы получаете
- Спецификацию роли агента, границ и передачи человеку
- Структурированную базу знаний для агента
- Сценарии квалификации и ключевые ответы
- Подключение к выбранному каналу: сайт, WhatsApp, форма или CRM
- Проверку крайних случаев и список оговорок по приватности и безопасности
- Метрики для улучшения после запуска
Опишем роль ИИ-агента до разработки.
Расскажите, где он должен отвечать и что должен передавать человеку. Мы поможем выбрать безопасный первый сценарий.
- Определим роль агента, границы ответов и момент передачи человеку
- Проверим, какие знания, FAQ и документы нужны для запуска
- Предложим первый канал: сайт, WhatsApp, CRM или внутренняя база
Вопросы об ИИ-агентах и чат-ботах
Не уверены, что нужно именно вам?
Оставьте заявку — за 30 минут разберём вашу ситуацию, покажем, как вы выглядите в ИИ-поисковиках сегодня, и честно скажем, какой формат работы даст результат.